二肖中特期期10o准
破碎锤厂家,抓钢机厂家,振动夯,挖掘机抓木器,烟台易特液压
破碎锤厂家
关于易特
联系我们
烟台易特液压设备有限公司
地址:烟台市福山区福海路连福街59号
邮编:265500
传真/电话:0535-6732900
邮箱:[email protected]
热线:18765355599
网址:www.hqxpef.tw
当前位置:首页 > 售后服务
易特液压在经历了口水战、概念战、价格战、广告战等低层次商战手段后,最?#25112;?#20837;高层次商战阶段——品牌战,而品牌战的核心和附加价值很大程度都体现在服务上,客户服务品牌化,使之更具有个性、识别性、成为承诺和商业信誉的代名词,让服务品牌可以和企业品牌、员工品牌、技术品牌、产品品牌共同服务于产品营销,在下一轮的商业竞争中,营销将因服务品牌而更精彩。
为赢得下步我们产品的市场美誉,现制定我们的售后政策如下:
一、我们将围绕 快.乐体验 的服务方针,来进行我们的服务,其中 “” 代表更加快捷的服务;“”代表迅速提升的客户满意度;而二者之中的“•”代表着我们的一切都将从点点滴滴做起。
二、接到客户电话后于一小时内,作出明确回复,告知客户或代理商处理方案。售后人员于两小时内,做好一切准备工作,(如借款,联系客户、准备工具等)准备出发。并于24小时内到达客户现场。
三、售后人员现场安装,要穿着公司工作服,在整个安装过程中要始终如一的保持自己专业的形象,谈吐得体、不?#23433;?#20130;。在安装之前准备好要使用的工具,电焊过程中必须做好防火准备,将裸露在外的油缸进行包裹,挖机必须?#31995;?#25286;下保险。安装后必须清洗管路,将现场遗留物品以及使用过的废品清理干净。试机时不予许穿着油腻的工作服直接坐在挖机座椅上,要用纸或其他物品垫上后方?#23665;?#34892;试机操作。安装完毕后认真填写安装报告并有客户亲?#26159;?#21517;,最后将公司服务电?#26696;?#30693;客户,并礼貌道别。
四、售后人员现场维修时,除必须穿着公司工作服外,必须携带相机和压力表。在维修期间谈吐得体、专业。动作标准,不得野蛮操作;维修完成后,必须给客户检查试机,调试压力,并不得?#37038;芩阶?#25910;取客户费用,如要收取费用,必须填?#35789;?#36153;单。
五、售后内勤的客户回访工作必须做到持之以恒,?#35789;卑粗实?#23436;成回访工作,维修作业于三日内进行回访,安装于安装一周内进行客户回访,并详细记录好相关内容。在回访过程中不得与客户吵闹,要求做到微笑服务,在和客户交谈过程中还要求专业,如有遇到解决不了的问题于回访结束后立即报与服务经理进行解决。
六、客户以及代理商所反馈问题的及时处理。不论客户或代理商以何?#20013;问?#21521;我公司任何人提出的要求或改进方案,所告知人必须第一时间通知服务经理,以作备案或解决。
七、客户或代理商返回的不良品以及运输做到?#22235;?#28165;晰无疏忽,运输途中及?#22791;?#36827;。做到在不损害公司利益的前提下尽可能的为客户和代理商减少麻烦,我们能做到的我们做。
八、售后服务所有人员要求做到,微笑服务,细心专业,吃苦耐劳,无私奉献。
首页 | 关于易特 | 新闻中心 | 客户留言 | 售后服务 | 施工案例 | 联系我们
vz
版权所有:烟台易特液压设备有限公司 (鲁ICP备18044574号)
地址:烟台市福山区双龙路82号[email protected] ythyd.com. All Rights Reserved
厂家直供:破碎锤厂家振动夯烟台破碎锤 挖掘机抓木器 技术支持:烟台礼品公司
二肖中特期期10o准
新时时彩开奖将结果 派彩网电子走势图 万人龙虎的计划是怎么编排的 大乐透近100斯走势图开门彩 6码复式二中二有多少组 京pk10最稳办法 色子大小号规则 11选5稳赚的方法 彩票双色球历史数据 二肖三期必开